Comment préparer votre entreprise au risque d’une nouvelle crise sociale « Gilets Jaunes 2 » ?
Face aux incertitudes géopolitiques et économiques, l’hypothèse d’un automne social compliqué se renforce. Lors d’un récent webinaire technique, Vincent Balouet, ingénieur expert en gestion de crise et fondateur de maitrisedescrises.com, a partagé ses recommandations pour anticiper un mouvement de type « Gilets Jaunes 2 ».
Il ne s’agit pas d’une prévision certaine, mais d’une hypothèse de risque suffisamment sérieuse pour justifier une préparation sur table dès aujourd’hui. Voici comment structurer la continuité de votre activité face à de potentiels blocages.
Pourquoi anticiper un automne social tendu ?
Le risque d’une nouvelle crise sociale s’explique par un dangereux télescopage de plusieurs facteurs qui convergent vers la rentrée de septembre :
- La crise géopolitique et énergétique : Les tensions au Moyen-Orient menacent les approvisionnements (Détroit d’Ormuz), impactant directement le prix à la pompe, les plastiques et potentiellement les engrais agricoles.
- Le calendrier politique : Le mois de septembre et la rentrée scolaire marquent le lancement de la pré-campagne présidentielle, un moment propice à l’expression des revendications sociales.
À l’image du mouvement de 2018, cette grogne pourrait prendre la forme de blocages spontanés et locaux, sans nécessairement de gouvernance syndicale centralisée.
Le plan d’action de Maîtrise des Crises : 5 axes pour se préparer
Pour éviter d’être pris de court, la direction générale doit réunir ses équipes pour dégrossir le sujet. Voici le plan de préparation compartimenté par métier.
1. Ressources Humaines (RH) et organisation du travail
Les RH sont en première ligne pour capter les signaux faibles et adapter l’organisation du travail :
- Veille sociale interne : Soyez à l’écoute de la grogne éventuelle et des populations les plus vulnérables (éloignement géographique, handicap) qui pourraient être pénalisées par des blocages. Surveillez les indicateurs comme l’absentéisme ou les annulations de déplacements professionnels.
- Télétravail : Préparez-vous à déroger temporairement aux accords classiques de télétravail si un blocage du pays l’impose.
- Procédure de « fermeture de site » : Rédigez une procédure claire précisant les consignes à donner aux collaborateurs dans le cas où un site serait encerclé ou menacé localement.
2. Sûreté physique et Moyens Généraux
Les dégradations matérielles font partie des risques pour vos infrastructures :
- Inventaire et exfiltration : Dressez la liste de vos actifs sensibles (sauvegardes, stocks critiques, prototypes) et préparez un plan pour les exfiltrer rapidement avant qu’une zone ne s’embrase.
- Protection des sites : Mettez au point un plan de départ anticipé pour vos camions et accélérez les éventuels travaux de sécurisation en cours.
- Assurances : Réalisez une série de photographies préventives de vos bâtiments et installations avant d’éventuels dégâts pour faciliter l’indemnisation.
3. Système d’Information (DSI) et Cybersécurité
Les infrastructures numériques sont désormais des cibles potentielles pour les saboteurs.
- Anticiper les sabotages : Gardez à l’esprit que les câbles télécoms et les data centers peuvent subir des dégradations. Préparez des scénarios de bascule vers vos sites de secours (PRA).
- Gestion stricte des accès : En cas de départs conflictuels, la DSI ne doit pas attendre le feu vert des RH pour désactiver les accès informatiques des collaborateurs sur le départ, afin d’éviter toute malveillance interne.
- Hygiène informatique en télétravail : L’usage massif du télétravail entraîne des risques, notamment via l’utilisation d’intelligences artificielles non maîtrisées à domicile. Un tutoriel vidéo de rappel des bonnes pratiques est recommandé.
4. Communication de crise
La maîtrise de votre image est vitale, en interne comme à l’international :
- Réseaux sociaux : Définissez une doctrine claire pour éviter que des initiatives individuelles de salariés sur des plateformes comme LinkedIn n’engagent votre marque employeur. Préparez également vos équipes aux éventuelles sollicitations de journalistes.
- Réassurance de l’écosystème : Les chaînes d’information étrangères brossent parfois un tableau apocalyptique de la France (syndrome de la « no-go zone »). Préparez des messages rassurants pour vos clients et fournisseurs internationaux afin de garantir que votre continuité opérationnelle est assurée.
5. Opérations, Juridique et Finance
- Logistique : Suivez les blocages routiers en temps réel via des applications de trafic (Waze, Google) pour adapter vos flux de transport.
- Contrats et assurance : Faites analyser par vos directions financière et juridique vos contrats d’assurance (pertes d’exploitation) et la possibilité de faire valoir la force majeure face à vos clients si les livraisons devenaient impossibles.
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