SEMINAIRE Crise Informatique Telecom/Cyberattaque

Les situations d’urgence informatique se multiplient

Attaque informatique, sinistre sur la salle ou les infrastructures, malveillance interne, pelleteuse, erreur d’exploitation, panne électrique, … les raisons qui conduisent une direction informatique à devoir gérer une situation d’urgence sont nombreuses.

Mais ces  situations ne surviennent pas toujours au bon moment : souvent les hommes clé sont absents, injoignables, ou en vacances, la nuit… Il faut pourtant  être en mesure de prendre les bonnes décisions,  parfois très rapidement.

La vitesse de réaction est déterminante

En matière informatique, la clé est souvent la rapidité de réaction. Autrement dit, il faut être capable de réagir très rapidement quand un événement catastrophique survient. L’expérience montre que l’unité de compte est souvent la minute.

Que faire en cas de panne de climatisation, de fraude interne, d’attaque virale, de surcharge réseau, de pelleteuse, de vol de portable sensible, d’intrusion physique …?

Les bonnes pratiques existent

Les enseignements des crises survenues dans d’autres secteurs (non informatique) peuvent souvent être transposés : établissement de check lists, main courante, organisation de la cellule de crise, etc., tout en étant en ligne avec la réalité informatique , la technologie, les solutions offertes par le cloud, la mobilité, la virtualisation, les réseaux collaboratifs…

Par ailleurs, les derniers retours d’expérience en provenance de la tempête Sandy à New York notamment ont montré que les DSI détiennent les outils de la résolutions des situations de crise plus générales (utilisation des systèmes collaboratifs, réseaux sociaux internes) – en place dans de nombreuses entreprises à New York au lendemain de la de la tempête Sandy.

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Pour qui ?

Pour celles et ceux qui doivent préparer une réponse rapide de la DSI et garder le contrôle sur la technique et les relations utilisateurs. Des fiches pratiques pour agir et bien même quand les compétences clé sont loin..

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